Cuộc gọi đầu tiên tới 911 là khoảng 9:35 sáng. Cảnh sát Newtown 911 phát đi thông báo đầu tiên rằng có một vụ nổ súng tại Trường tiểu học Sandy Hook (SHES) lúc 9:36 sáng, khoảng 30 giây sau khi họ nhận được cuộc gọi đầu tiên.[35] Cảnh sát bang Connecticut (CSP) đã được phái đi lúc 9:37 sáng[14] Cảnh sát Newtown đến đường trường lúc 9:39 sáng, khoảng bốn phút rưỡi sau cuộc gọi 911, và Cảnh sát bang Connecticut đến đường trường lúc 9:46 sáng Cảnh sát Newtown lần đầu tiên vào trường lúc 9:45 sáng, khoảng mười phút sau cuộc gọi 911 đầu tiên và khoảng 14 phút sau khi vụ nổ súng bắt đầu. Đây là khoảng năm phút sau khi nghe tiếng súng cuối cùng.[34] Không có bức ảnh nào bị cảnh sát bắn.[36][37]

Cảnh sát Newtown và Cảnh sát bang Connecticut đã huy động các đơn vị chiến thuật của cảnh sát và chó cảnh sát địa phương, một đội ném bom và một máy bay trực thăng của cảnh sát bang.[38] Cảnh sát đã khóa trường và bắt đầu sơ tán khỏi phòng những người sống sót bằng phòng, hộ tống các nhóm học sinh và người lớn rời khỏi trường. Họ quét trường cho các game bắn súng khác ít nhất bốn lần.

Vào khoảng 10 giờ sáng, Bệnh viện Danbury đã cử thêm nhân viên y tế với mong muốn phải điều trị cho nhiều nạn nhân. Ba bệnh nhân bị thương đã được sơ tán đến bệnh viện, nơi hai đứa trẻ sau đó được tuyên bố là đã chết.[39] Người kia là một người trưởng thành không xác định.[40]

Nhân viên kiểm tra y tế ở thành phố New York đã cử một nhà xác di động để hỗ trợ chính quyền.[41] Thi thể của các nạn nhân đã được đưa ra khỏi trường và chính thức được xác định trong đêm sau vụ nổ súng.[42][43] Một quân nhân nhà nước đã được chỉ định cho mỗi gia đình nạn nhân để bảo vệ sự riêng tư của họ và cung cấp cho họ thông tin.

Vào ngày 4 tháng 12 năm 2013, bảy cuộc gọi 911 liên quan đến vụ nổ súng đã được công khai.[44]